护士作为一种职业，在这个世界上走过了一个多世纪的里程，护理工作的特殊性，要求护士将内心的美与外在的美融为一体，并创造出美的环境,使患者产生美感,感受到生命与生活的美好，从而产生战胜疾病的勇气，而护士礼仪在其中起着举足轻重的作用。

护士礼仪是护理人员在整个护理中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序，护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上获得愉悦，促进疾病的康复。

1 仪表礼仪

仪表是人的外表，它不是语言，但有时表达出的意义更胜似语言，它是一个人精神面貌、文化修养的外在表现，是获得他人良好第一印象的“秘密武器”；护士美的仪表给患者端庄、纯洁、文明印象，护士衣着应整洁、庄重、大方、得体，衣裙长短和松紧适度以方便工作为原则，燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发梳理整齐盘于脑后，发饰素雅，燕帽洁白无褶皱，系戴高低适中，护士服宽松适度，不佩带首饰和其他饰物，洁白的燕帽配上白色的工作服，白色软底坡跟鞋，肉色袜，使护士着装自然、和谐、美观、大方、典雅、端庄，显示出护士不俗、高雅的气质和内在美的心灵。在妇产科、小儿科工作的护士着粉红色工作服，能给予产妇、患儿温暖、柔和、亲切感，还可减轻紧张、恐惧的心理；在急诊科工作的护士着淡绿色工作服，能唤起患者对生命的向往和战胜疾病的信心；护士的容貌要充分体现自然美，得体的淡妆不仅能美化人的容颜也能给患者一个好心情，但是避免过浓的现象，因为浓妆易使人误会护士的职业，护士淡妆是从患者需要出发，配合医院环境整体色调，淡雅的主旋律，和谐统一，展示护士职业的整体素质及美感，激发患者对美好生活的渴望。

2 语言礼仪

护士的语言是左右患者心理状态的主要因素，也是护士与患者沟通的重要工具，恰到好处的应用这一工具，可以解除患者的思想顾虑和心理负担，取得积极配合，建立起良好的护患关系，有利于疾病的康复，礼貌的语言体现了护士良好的文化修养，患者不仅需要精心治疗和护理，而且需要理解、关心、尊重， 对患者的称谓不可用床号代替， 应注意尊重患者的文化、职业、习惯等，护士对患者合理恰当的称谓可使患者感到亲切、自然、被尊重而产生愉悦的心理；常用礼貌用语有与患者交谈，语言应和谐，亲切。护士的语言具有双重性，即可治病，也可致病，当患者恐惧、忧郁时，护士温柔的目光、细致的问候、耐心的开导，犹如一剂良药，如果用语不当，可使患者病情加重。因此，护士的语言要注意四性，即保护性、科学性、艺术性、灵活性，提倡良性治疗语言，避免恶性刺激性语言，语言要符合科学性，表达要准确、清楚、贴切，充分发挥语言对患者的治疗作用，无论对患者家属或单位人员，说话都要尊重对方，措词、用语、语调讲究艺术效果，要善于根据不同的对象和具体情况，灵活地使用语言，以获得理想的治疗效果。