一．概念：１．管理学２．信息３．直接控制４．领导５．组织结构
二．填空题：
１．组织的基本原则---------，----------，------------，---------------，
---------------，--------------------------。
２．冲突的四个阶段：--------------,----------------,---------------,
-------------。
三．单项选择题：
１．管理发展成为一门科学，是从＿＿＿＿＿开始。
Ａ．18世纪初Ｂ．18世纪末Ｃ．19世纪末Ｄ．19世纪初
２．＿＿＿被称为“管理过程之父”。
Ａ．泰罗Ｂ．法约尔Ｃ．韦伯Ｄ．赫茨伯格
３．马斯洛需求理论中，第三层次为＿＿＿。
Ａ．安全Ｂ．自尊Ｃ．爱和归属感Ｄ．自我实现
４．人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素是＿＿原理的思想基础。
Ａ．人本原理Ｂ．行为激励Ｃ．参与管理Ｄ．系统原理
５．＿＿是全部管理职能中最基本的职能。
Ａ．组织Ｂ．领导Ｃ．控制Ｄ．计划
６．下列哪项不是浪费时间的内在因素＿＿＿。
Ａ．缺乏决策力Ｂ．不善于拒绝Ｃ．政策程序要求不清晰Ｄ．未能恰当授权
７．ＡＢＣ时间管理法主要是为＿＿＿。
Ａ．抓住关键因素Ｂ．确立项目Ｃ．自我评价Ｄ．以上都不是
８．组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是＿＿＿原则要求。
Ａ．目标一致Ｂ．管事跨度Ｃ．分工协作Ｄ．集体统一与分权管理相结合
９．研究表明，100位主任以上的管理者每年要用＿＿周的工作时间处理冲突。
Ａ．３Ｂ．６Ｃ．４.２Ｄ．５
１０．下列哪些因素不是保健因素。
Ａ．工资Ｂ．福利Ｃ．成就感Ｄ．工作环境
１１．下列哪项不是情景理论确定的领导方式＿＿。
Ａ．命令型Ｂ．说服型Ｃ．授权型Ｄ．合作型
１２．理想有效的管理是下列哪种领导类型。
Ａ．９.９Ｂ．５.５Ｃ．９.１Ｄ．１.９
１３．我国医院分级管理标准规定，二.三级护理人员占卫生技术人员总数的＿＿。
Ａ．20％Ｂ．40％Ｃ．50％Ｄ．30％
１４．下列哪项可加大管理宽度＿＿＿。
Ａ．管理者能力强Ｂ．工作地点分散Ｃ．管理工作复杂Ｄ．组织凝聚力低
１５．下列哪项不是组织的基本要素＿＿＿。
Ａ．组织目标Ｂ．任务Ｃ．职权与责任Ｄ．人际关系
１６．ＡＢＣ时间管理法中ＢＡ级为：＿＿＿。
Ａ．必须完成的Ｂ．很重要Ｃ．较重要Ｄ．可暂时搁置
１７．目标管理的第一步是：＿＿＿。
Ａ．制定高阶层领导总目标Ｂ．制定目标体系Ｃ．组织实施Ｄ．检查评价
１８．根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动，是＿＿＿。
Ａ．策略Ｂ．政策Ｃ．程序Ｄ．规则
１９．根据医院管理标准，二级医院病床数不少于＿＿＿张。
Ａ．１００Ｂ．８０Ｃ．１２０Ｄ．９０
２０．认为组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的是一种固有的性质的观点属＿＿＿学派。
Ａ．系统理论管理Ｂ．行为科学管理Ｃ．权变理论管理Ｄ．管理科学

四．多项选题：
1.管理活动的基本规律，包括：
Ａ．一般原理Ｂ．职能Ｃ．理论Ｄ．方法Ｅ．技术
2.影响护理管理的组织外部因素有：
Ａ．行政机构Ｂ．风俗习惯Ｃ．政策Ｄ．法律Ｅ．地理位置
3.医院组织系统可分为：
Ａ．党群组织系统Ｂ．行政管理组织系统Ｃ．临床业务组织系统Ｄ．护理组织Ｅ．医技组织
4.在计划的估量形势阶段，应作下列项目的评估：
Ａ．社会需求Ｂ．社会竞争Ｃ．计划方案Ｄ．组织的资源情况Ｅ．服务对象
5职务说明书一般包括：
Ａ．素质能力要求Ｂ．求职意愿Ｃ．工作内容Ｄ．工作关系Ｅ．奖惩制度
6.责任制护理体现以下内容：
Ａ．整体性Ｂ．连续性Ｃ．协调性Ｄ．个休性Ｅ．以病人为中心
7.基本功训练包括：
Ａ．基础理论Ｂ．专科理论Ｃ．基本知识Ｄ．专业骨干人才培养Ｅ．基本技能
8.下列哪些因素使冲突的可能性加大：
Ａ．团体越大Ｂ．成员年纪越大Ｃ．各部门小组目标越多Ｄ．员工参与度越低Ｅ．人员流动性越大
9.护理常用的控制标准有以下几种：
Ａ．时间Ｂ．程序Ｃ．质量Ｄ．消耗Ｅ．行为
10.据控制活动的性质分类，可分为：
Ａ．预防性Ｂ．预先Ｃ．更正性Ｄ．过程Ｅ．结果
五．简答题：
1.非正式沟通容易发生的情况。
2.建设性冲突的特点。
3.通缉设计的基本步骤。
4.医院的基本功能。
5.护理质量内涵包括内容。
六．论述题：
1.计划的意义。
2.护理部主任的基本职责。